Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre nuestros productos, servicios y condiciones de distribución.
¿Cómo solicito la clave para el catálogo online?
Para los que ya son clientes de Matglori, se solicita a través de llamada telefónica o email identificándose con el código de cliente.
Para los no clientes, se solicita también a través de llamada telefónica o email facilitando datos como persona de contacto, nombre de la tienda y dirección.
¿Cómo hago un pedido?
El pedido se tramita a través de nuestros asesores comerciales que puede ser tanto el representante, como distribuidor, como en oficina a través de llamada telefónica o email.
¿Hay pedidos mínimos?
No hay obligación de hacer pedidos mínimos, aconsejamos no hacer pedidos muy pequeños porque encarecen los portes.
¿Cuál es el tiempo de entrega una vez he hecho el pedido?
Se entrega entre los 10 y 30 días laborales desde la fecha del pedido, si no hay stock. A la hora de hacer el pedido, se informa la fecha de entrega.
¿Qué hago si un producto viene en mal estado o no es lo que he pedido?
Puede tramitar su devolución dentro de los 15 días laborales después de la fecha de la factura si el producto viene con defectos de fábrica o no es lo que has pedido. Automáticamente repondremos el producto a portes pagados.
¿Cómo pago mi pedido?
Por condición general, el pago del pedido para los clientes nuevos son al contado mediante ingreso o transferencia bancaria. Una vez iniciada la relación comercial se paga a 30 o 60 días desde la fecha de factura mediante ingreso, transferencia, talón o giro bancario. Otras condiciones a negociar.
¿Puedo comprar productos en exclusiva?
No hacemos exclusiva de ningún producto vigente en nuestro catálogo, por norma general. Por el contrario, pueden solicitar muestras y presupuesto de un diseño propio o de un producto que no tengamos en colección y desearía que fabricáramos para usted. Para ello, tendría que enviar los bocetos y o ideas detalladamente mediante email o llamada telefónica, o incluso enviar una muestra física de lo que quieren fabricar.
¿Puedo comprar si soy particular?
No vendemos a particulares. Somos fabricantes y vendemos al profesional, pero si te gusta alguno de nuestros productos puedes contactar con nosotros y te pondremos en contacto con la tienda más cercana a ti.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta adicional que puedas tener. No dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.
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